Política de devoluciones y envíos
Esta política regula los plazos de envío y las condiciones de devolución de los productos comprados a través de www.jjsportslab.com, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
1. Envíos
- Plazo de fabricación: entre 5 y 8 días laborables desde la confirmación del pago.
- Plazo de entrega: 2-4 días laborables adicionales en España peninsular; 5-10 días en el resto de Europa.
- Coste de envío: incluido en el precio mostrado en el configurador.
- Seguimiento: recibirás por email un número de seguimiento al despachar el pedido.
- Cobertura: realizamos envíos a toda Europa.
2. Producto personalizado y derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.c) del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Dado que cada cuadro se fabrica a medida con tu nombre, número, deporte y fotografías, no se admiten devoluciones por cambio de opinión.
3. Productos defectuosos o dañados en el transporte
Si recibes un producto con un defecto de fabricación o daño durante el envío, dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicarlo. En estos casos:
- Envíanos un email a danielperramoncalonge@gmail.com con el número de pedido y fotografías del defecto.
- Asumimos íntegramente los costes de recogida y reposición.
- Reemplazamos la pieza en un plazo máximo de 15 días laborables.
- Si la reposición no fuera posible, se reembolsa el importe íntegro al medio de pago original.
4. Errores en los datos del pedido
Si detectas un error en el nombre, número o medida tras realizar el pedido, contáctanos en un plazo máximo de 4 horas. Pasado ese tiempo, la fabricación habrá comenzado y no se podrá modificar.
5. Reclamaciones
Para cualquier reclamación, escribe a danielperramoncalonge@gmail.com. Como consumidor también puedes acudir a la plataforma de Resolución de Litigios en línea de la UE.