Esta política explica de forma clara y verificable qué datos recogemos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes. Está redactada en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento, y las normas sectoriales aplicables al ámbito sanitario.
01Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y en consulta es Sonrisanas, clínica dental con dos sedes en la ciudad de Lima, Perú. Toda comunicación relativa a la protección de datos puede dirigirse al correo electrónico clinica@sonrisanas.com.
Sede 2
San Martín de Porres
Av. Lima 3586, Urb. Perú 5ta Zona
+51 923 372 215
02Datos personales que recogemos
Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestarte una atención odontológica segura, eficaz y trazable. Las categorías de datos que tratamos son las siguientes:
- Datos de identificación: nombre y apellidos, documento nacional de identidad (DNI) o documento equivalente, fecha de nacimiento y, en el caso de pacientes menores, datos del padre, madre o tutor legal.
- Datos de contacto: dirección postal, número de celular y correo electrónico, utilizados para agendar citas, recordatorios y comunicaciones operativas.
- Datos clínicos: anamnesis, historial médico relevante, alergias, medicación, antecedentes odontológicos, plan de tratamiento, evolución y notas del especialista.
- Imágenes diagnósticas: radiografías panorámicas, periapicales, tomografías CBCT 3D, escaneos intraorales, fotografías clínicas y registros del proceso de tratamiento.
- Datos de facturación: los necesarios para emitir comprobantes electrónicos conforme a la normativa tributaria peruana.
Datos sensibles. Los datos clínicos son considerados sensibles por la Ley N.° 29733 y reciben un nivel de protección reforzado en todos los procesos de la clínica.
03Finalidad del tratamiento
Tus datos se tratan únicamente para las finalidades específicas, explícitas y legítimas declaradas a continuación. No realizamos tratamientos posteriores incompatibles con estas finalidades sin tu consentimiento expreso e informado.
- Prestación del servicio odontológico: diagnóstico, planificación, ejecución y seguimiento de los tratamientos en las sedes de Pueblo Libre y San Martín de Porres.
- Agendado y gestión de citas: reserva, confirmación, recordatorio y reprogramación de visitas, así como gestión de listas de espera y derivaciones internas entre especialistas.
- Historia clínica: creación, actualización y conservación del historial dental del paciente conforme a la Ley General de Salud N.° 26842 y normas complementarias.
- Comunicaciones operativas: envío de información relativa a tu tratamiento, indicaciones postoperatorias, controles periódicos y mensajes administrativos.
- Facturación y obligaciones tributarias: emisión de comprobantes y conservación según la normativa vigente.
04Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se ampara en las siguientes bases jurídicas, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento:
- Ejecución del contrato: la atención odontológica que solicitas constituye una relación contractual de prestación de servicios de salud.
- Consentimiento expreso e informado: para el tratamiento de datos clínicos sensibles, otorgado por escrito antes de iniciar cualquier procedimiento.
- Obligaciones legales: en particular, las derivadas de la Ley General de Salud N.° 26842, la normativa del Ministerio de Salud y las disposiciones tributarias aplicables.
- Interés legítimo: para la mejora de la calidad asistencial, prevención del fraude y seguridad de las instalaciones, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a clinica@sonrisanas.com. El retiro no afecta a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
05Plazo de conservación
Los datos personales y clínicos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades declaradas y, en todo caso, durante los plazos exigidos por la normativa peruana aplicable.
- La historia clínica se conserva por un plazo mínimo de quince (15) años contados desde la fecha de la última atención prestada al paciente, según lo establecido por la normativa sanitaria.
- Los documentos contables y de facturación se conservan durante los plazos previstos por la legislación tributaria peruana.
- Los datos no esenciales recogidos por canales web (formularios sin agendado) se eliminan transcurridos veinticuatro (24) meses sin actividad.
Transcurridos los plazos aplicables, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible mediante procedimientos seguros.
06Tus derechos
Como titular de los datos, la Ley N.° 29733 te reconoce los siguientes derechos, que puedes ejercer de forma gratuita en cualquier momento:
- Acceso: obtener información sobre qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: pedir la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado el consentimiento, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
- Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Información: conocer los flujos de tratamiento, terceros con acceso y transferencias internacionales, si las hubiera.
Cómo ejercer tus derechos. Envía un correo a clinica@sonrisanas.com adjuntando copia de tu documento de identidad vigente. Responderemos en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
07Cookies
Este sitio web utiliza un número limitado de cookies, divididas en dos categorías. No instalamos cookies de marketing, publicidad comportamental ni seguimiento entre sitios sin haber obtenido previamente tu consentimiento expreso.
- Cookies técnicas necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (sesión, preferencias de idioma, seguridad). No requieren consentimiento.
- Cookies analíticas anónimas: nos permiten medir el uso agregado del sitio mediante datos seudonimizados, sin identificar a usuarios concretos, con la finalidad de mejorar la experiencia y los contenidos.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que la desactivación de las cookies técnicas puede afectar a la disponibilidad de algunas funcionalidades.
08Comunicación con terceros
Tus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Existen, no obstante, comunicaciones operativas estrictamente necesarias para prestar el servicio, siempre sujetas a deber de confidencialidad y a contratos de tratamiento de datos:
- Laboratorios dentales: comunicación de la información estrictamente necesaria (modelos, escaneos, indicaciones técnicas) para fabricar prótesis, alineadores u otros dispositivos prescritos.
- Compañías aseguradoras: únicamente cuando autorizas expresamente la facturación de tu tratamiento a través de un seguro odontológico, y exclusivamente con los datos requeridos por la aseguradora.
- Proveedores tecnológicos: servicios de software clínico, hosting, correo electrónico, agendado y comprobantes electrónicos, contratados bajo cláusulas de protección de datos equivalentes a las que aplicamos internamente.
09Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.
- Cifrado: los datos clínicos y personales se almacenan en sistemas con cifrado en reposo y en tránsito.
- Control de acceso por roles: sólo el personal autorizado tiene acceso a la información estrictamente necesaria para desempeñar sus funciones, mediante credenciales individuales auditables.
- Copias de seguridad: realizamos backups periódicos cifrados con retención y prueba de restauración para garantizar la continuidad asistencial.
- Formación: el equipo recibe formación recurrente en confidencialidad, secreto profesional y protocolos de protección de datos.
- Seguridad física: los soportes en papel se custodian bajo llave y se destruyen mediante trituración certificada al finalizar su ciclo de vida.
10Menores de edad
La atención odontológica de pacientes menores de dieciocho (18) años se realiza con la presencia y el consentimiento expreso del padre, madre o tutor legal del menor.
- Se requiere autorización escrita del representante legal antes de iniciar cualquier tratamiento.
- Los datos personales y clínicos del menor se tratan exclusivamente para la finalidad asistencial y bajo el mismo régimen reforzado de protección que aplicamos a todos los datos sensibles.
- El representante legal puede ejercer en nombre del menor todos los derechos reconocidos en esta política.
11Modificaciones de esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, mejoras operativas o nuevas finalidades de tratamiento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, identificada por su fecha de actualización en el encabezado.
Si las modificaciones afectan de forma sustancial a tus derechos, te informaremos previamente por los canales habituales y, cuando legalmente sea exigible, solicitaremos un nuevo consentimiento antes de aplicarlas.
12Contacto
Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o aclaración relativa a esta política, ponte en contacto con nosotros por los siguientes canales:
Horario de atención: lunes a sábado, de 9:00 a 19:00 horas.