¿Qué es el CAC (Coste de Adquisición de Cliente)? ▾
El CAC es el gasto total en marketing y ventas dividido entre el número de nuevos clientes conseguidos en el mismo período. Mide cuánto te cuesta conseguir un cliente. Si gastas 2.000€/mes en marketing y consigues 10 clientes, tu CAC es 200€.
¿Qué es el LTV (Lifetime Value) de un cliente? ▾
El LTV es el ingreso total que genera un cliente durante toda su relación con tu empresa. Se calcula como ticket medio × frecuencia de compra × vida media del cliente. Un LTV alto justifica un CAC más elevado.
¿Cuál es un buen ratio LTV:CAC? ▾
El objetivo estándar en SaaS y negocios recurrentes es 3:1 — por cada euro que gastas en adquirir un cliente, deberías recuperar 3€ de valor. Por debajo de 1:1 estás perdiendo dinero; entre 1:1 y 3:1 es zona amarilla; por encima de 3:1 es rentable y escalable.
¿Qué es el período de payback del CAC? ▾
El payback del CAC indica en cuántos meses recuperas lo que gastaste en adquirir un cliente. Si tu CAC es 300€ y tu margen mensual por cliente es 50€, el payback es 6 meses. Cuanto más corto, mejor para tu flujo de caja.
¿Cómo reducir el CAC sin bajar la inversión en marketing? ▾
Mejorar la conversión del sitio web es la palanca más efectiva. Una web optimizada con SEO puede traer clientes orgánicos a coste casi cero, reduciendo el CAC global entre un 40% y un 60%. También ayuda optimizar landing pages, mejorar el seguimiento de leads y refinar la segmentación de Ads.
¿El churn afecta al CAC? ▾
El churn no afecta directamente al CAC, pero sí reduce el LTV — y por tanto el ratio LTV:CAC. Un churn anual del 50% puede hacer que un CAC aparentemente razonable sea insostenible porque los clientes no generan suficiente valor antes de irse.
¿Qué diferencia hay entre CAC y CPL (Coste por Lead)? ▾
El CPL es el coste de conseguir un lead (alguien interesado), mientras que el CAC es el coste de convertirlo en cliente de pago. Si tienes un CPL de 20€ y una tasa de cierre del 10%, tu CAC es 200€. El CAC siempre será mayor o igual al CPL.
¿Por qué una web bien diseñada baja el CAC? ▾
Una web con SEO posiciona tu negocio de forma orgánica, generando clientes a coste marginal casi cero. Además, una web con buena conversión cierra más leads con el mismo tráfico, reduciendo el CAC de tus campañas de pago. WebsBarcelona combina ambas palancas: diseño + SEO + Ads optimizados.